Dành cho đối tác

Đây là mô hình cho phép khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ trước và thanh toán sau một khoảng thời gian nhất định, thường là từ 30-90 ngày. LOTTE C&F sẽ chi trả trước 100% giá trị đơn hàng cho đối tác khi khách hàng mua hàng và thu tiền từ khách hàng trong khoảng thời gian đã thỏa thuận.

LOTTE C&F muốn hỗ trợ các nhà bán lẻ mở rộng khách hàng, tăng doanh số bán hàng nhờ cung cấp lựa chọn thanh toán linh hoạt cho người mua. LOTTE C&F cũng muốn cung cấp các dịch vụ tài chính tiện lợi, minh bạch cho cả người mua và người bán đồng thời.

- Nhận ngay 100% giá trị hóa đơn khi có khách hàng mua trả sau thành công, không phải chờ đợi thu hồi nợ.

- Tăng khách hàng, tăng doanh số bán hàng nhờ cung cấp thêm lựa chọn thanh toán linh hoạt.

- Là cầu nối hỗ trợ đối tác có thể tiếp cận được khách hàng mới thông qua hệ sinh thái của tập đoàn Lotte trải dài qua nhiều ngành hàng như bán lẻ (Lotte Mart), Giải trí (Lotte Cinema), Dịch vụ lưu trú (Lotte Hotel), Trung tâm thương mại (Lotte Department Store), dịch vụ ăn uống (Lotteria).

- Cung cấp thông tin đơn hàng chính xác, đầy đủ khi có khách hàng mua trả sau.

- Lưu trữ chứng từ, hóa đơn đơn hàng theo quy định.

- Thông báo và xử lý khi có đơn hàng hoàn/huỷ.

Để trở thành đối tác của LOTTE C&F, bạn cần liên hệ với chúng tôi tại đây

LOTTE C&F không tính phí khi tích hợp. LOTTE C&F chỉ tính phí MDR (Tỷ lệ chiết khấu của người bán) cho mỗi giao dịch. Để được báo giá, hãy liên hệ với nhóm Phát triển Kinh doanh của chúng tôi qua form tại đây.

Để quản các giao dịch mua trước trả sau của LOTTE C&F, chúng tôi sẽ cung cấp cho đối tác một hệ thống quản lý giao dịch (Merchant Portal) để theo dõi các khoản thanh toán và cung cấp thông tin rõ ràng cho khách hàng cho đơn hàng đã mua qua LOTTE C&F.

Dành cho khách hàng

Tổng quan

Mua trước trả sau LOTTE C&F là ứng dụng cung cấp dịch vụ mua trước trả sau do công ty TNHH LOTTE C&F VIETNAM ("LOTTE C&F") phát triển. Ứng dụng cho phép bạn linh hoạt mua sắm trước và thanh toán sau, lựa chọn trả chậm trong một hoặc nhiều kỳ, giúp bạn ngay lập tức tiếp cận các sản phẩm dịch vụ mong muốn.

Để đăng ký tài khoản và thực hiện giao dịch mua Hàng Hóa trên Nền Tảng LOTTE C&F, bạn cần đáp ứng các điều kiện cơ bản tối thiểu:

  • Là công dân Việt Nam từ 18 tuổi trở lên, có CCCD hợp lệ;
  • Cư trú lâu dài và hợp pháp trên lãnh thổ Việt Nam;
  • Sử dụng thiết bị điện thoại thông minh, số điện thoại cá nhân chính chủ trên Nền Tảng LOTTE C&F;
  • Có thu nhập ổn định, đảm bảo khả năng thanh toán đầy đủ và đúng hạn cho LOTTE C&F.

Ứng dụng Mua trước trả sau LOTTE C&F hoàn toàn không tính lãi suất hoặc thu phí người dùng tại thời điểm đăng ký. Tuy nhiên, trong trường hợp bạn có các khoản chậm trả so với lịch thanh toán, bạn có thể phải trả thêm khoản phí phạt chậm trả.

Bạn có thể kiểm tra danh sách các đối tác bán hàng hợp tác với LOTTE C&F trên trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi.

Bạn có thể sử dụng dịch vụ Mua trước trả sau của chúng tôi tại các tất cả các đối tác bán lẻ của LOTTE C&F trên lãnh thổ Việt Nam. Danh sách đối tác bán lẻ được LOTTE C&F liên tục được mở rộng và cập nhật tới người dùng trên Ứng dụng Mua trước trả sau LOTTE C&F, website https://www.lottecnf.com/.

Ứng dụng Mua trước trả sau LOTTE C&F mang lại các tiện ích sau cho người sử dụng:

  • Tiếp cận và tận hưởng ngay sản phẩm và dịch vụ mà không bận tâm về tài chính.
  • Linh hoạt trong việc tối ưu hóa kế hoạch tài chính với các lựa chọn trả chậm trong nhiều kỳ.
  • Tận hưởng trải nghiệm thanh toán nhanh chóng, thuận tiện và an toàn từ thương hiệu hàng đầu thế giới LOTTE.

Đơn hàng/ Đặt hàng

Ứng dụng Mua trước trả sau LOTTE C&F không giới hạn số lượng đơn hàng mà bạn có thể thực hiện. Số lượng đơn hàng khả dụng và hạn mức mua sắm khả dụng của từng người dùng sẽ được LOTTE C&F quyết định sau khi đánh giá mức độ tín nhiệm cùng với lịch sử giao dịch của tài khoản. LOTTE C&F khuyến khích người dùng sử dụng Ứng dụng Mua trước trả sau LOTTE C&F một cách đều đặn, hợp lý, đồng thời xây dựng lịch sử giao dịch tốt để có trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.

Để kiểm tra tình trạng giao hàng, bạn vui lòng liên hệ với đối tác bán lẻ của LOTTE C&F để được hỗ trợ về đơn hàng nhé. Đối tác bán lẻ của LOTTE C&F là bên duy nhất trực tiếp chịu trách nhiệm trước người dùng về các vấn đề liên quan tới hàng hóa (bao gồm hàng hóa, sản phẩm, phiếu mua hàng) như giá cả, tiêu chuẩn, số lượng, chất lượng, quy cách, giao hàng, bảo hành, đổi hàng, trả hàng, hoặc bất kỳ vấn đề nào khác liên quan hoặc phát sinh từ hàng hóa.

Dưới đây là một số lý do phổ biến dẫn tới việc đơn hàng của bạn bị từ chối:

  1. Bạn đang có hoá đơn quá hạn chưa được thanh toán.
  2. Bạn đã sử dụng hết hạn mức mua sắm của bạn.
  3. LOTTE C&F không có đủ dữ liệu về bạn để đánh giá mức độ tín nhiệm.
  4. LOTTE C&F đánh giá mức độ tín nhiệm và lịch sử giao dịch của tài khoản không phù hợp để tiếp tục thực hiện giao dịch tại thời điểm này.

LOTTE C&F rất tiếc vì trải nghiệm này và mong muốn đồng hành cùng bạn. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần thêm hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Nếu bạn gặp vấn đề với đơn hàng, hãy thực hiện các bước sau để nhận được sự hỗ trợ:

  1. Vấn đề liên quan đến đơn hàng, giao hàng, sản phẩm, hoặc bảo hành:

    Vui lòng liên hệ trực tiếp với đối tác bán lẻ để giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng, quá trình giao hàng, sản phẩm hoặc bảo hành.

  2. Vấn đề liên quan đến thanh toán hoặc các vấn đề khác:

    Nếu có vấn đề liên quan đến thanh toán hoặc các vấn đề khác, vui lòng liên hệ với LOTTE C&F để nhận sự hỗ trợ.

Chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết mọi vấn đề của bạn và đảm bảo bạn có trải nghiệm mua sắm thuận lợi nhất.

Để hủy giao dịch mua hàng đã thanh toán bằng ứng dụng LOTTE C&F, bạn có thể thực hiện thông qua các ứng dụng mua hàng hoặc website của đối tác bán lẻ liên kết với LOTTE C&F. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với cửa hàng hoặc nhân viên hỗ trợ của đối tác bán lẻ để được hướng dẫn cụ thể.

Xin lưu ý, quyết định cuối cùng về việc chấp thuận hoặc không chấp thuận giao dịch đổi trả, hủy đơn hàng và hoàn tiền thuộc quyền của LOTTE C&F. LOTTE C&F có thể thực hiện các hoạt động thẩm định, xác minh cần thiết trước khi đưa ra quyết định.

Thời gian hoàn tiền cho khoản tiền trả trước của đơn hàng là từ 7-10 ngày làm việc.

Trường hợp bạn có nhu cầu lấy hoá đơn, trước khi thực hiện giao dịch vui lòng chủ động liên hệ với LOTTE C&F hoặc Đối Tác Của LOTTE C&F để đảm bảo việc xuất hóa đơn cho giao dịch đó phù hợp với nhu cầu của bạn.

Để kiếm tra lịch sử giao dịch hoá đơn, vui lòng làm theo hướng dẫn:

  1. Truy cập vào Ứng dụng Mua trước trả sau LOTTE C&F.
  2. Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
  3. Chọn mục "Đơn hàng".

Khi phát hiện ra các giao dịch nghi ngờ không phải mình thực hiện, hoặc khi nghi ngờ tài khoản và các yêu tố bảo mật liên quan có thể không còn thuộc sự kiểm soát của mình, bạn phải ngay lập tức thay đổi mật khẩu để ngăn chặn rủi ro kịp thời và thông báo cho LOTTE C&F qua các kênh liên hệ phù hợp để có các biện pháp ngăn chặn rủi ro và đề xuất hướng xử lý phù hợp.

Thanh toán

Để thanh toán hoá đơn, vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

  1. Truy cập vào ứng dụng LOTTE C&F
  2. Đăng nhập vào tài khoản của bạn
  3. Chọn mục "Hoá đơn"
  4. Chọn một hoặc nhiều hóa đơn mua hàng bạn cần thanh toán
  5. Chọn hình thức và phương thức thanh toán
  6. Tiến hành thanh toán.

Đơn hàng được xác nhận giao dịch thành công khi màn hình "Thanh toán thành công" với các thông tin về Mã đơn hàng, Số tiền, Cách trả chậm... được hiển thị trong quá trình bạn thực hiện giao dịch mua hàng trên Ứng dụng Mua trước trả sau LOTTE C&F. Bạn cũng có thể xem lại danh sách các đơn hàng đã thực hiện thành công hoặc thất bại trên Ứng dụng Mua trước trả sau LOTTE C&F, mục 'Hóa Đơn".

Khi thực hiện giao dịch mua hàng trên Ứng dụng Mua trước trả sau LOTTE C&F, bạn cần thao tác lựa chọn các kỳ hạn trả chậm được LOTTE C&F đề xuất trên ứng dụng, đi kèm với lịch thanh toán và ngày thanh toán tương ứng. Để xem lại ngày đến hạn thanh toán của từng hóa đơn, vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

  1. Truy cập vào ứng dụng LOTTE C&F
  2. Đăng nhập vào tài khoản của bạn
  3. Chọn mục "Hoá đơn"
  4. Xem chi tiết thông tin hóa đơn mua hàng

Khách Hàng được xem là chậm thanh toán cho LOTTE C&F khi không thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo Lịch Thanh Toán.

Các phương thức thanh toán khả dụng thường xuyên được cập nhật và được hiển thị cụ thể trên Ứng dụng Mua trước trả sau LOTTE C&F (tại bước thanh toán) để bạn có thể lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Tài khoản của tôi

Để xem thông tin tài khoản, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

  1. Truy cập vào ứng dụng LOTTE C&F
  2. Đăng nhập vào tài khoản của bạn
  3. Bấm chọn mục Tài khoản, chọn "Thông tin tài khoản"
  4. Thông tin tài khoản của bạn sẽ được hiển thị tại đây.

Lưu ý: Tại mọi thời điểm, ngay khi phát hiện bị mất, bị lộ thông tin hoặc bị đánh cắp thông tin liên quan đến tài khoản khách hàng, người dùng phải ngay lập tức dùng mọi biện pháp ngăn chặn rủi ro (thay đổi mật khẩu,...) và thông báo cho LOTTE C&F để có các biện pháp ngăn chặn và đề xuất hướng xử lý phù hợp.

Để đổi mật khẩu tài khoản, bạn vui lòng làm theo các hướng dẫn sau:

  1. Truy cập vào ứng dụng LOTTE C&F
  2. Đăng nhập vào tài khoản của bạn
  3. Bấm chọn mục Tài khoản, chọn "Đổi mật khẩu"
  4. Thực hiện đổi mật khẩu theo hướng dẫn

Khi bạn quên mật khẩu, bạn có thể đề nghị lấy lại mật khẩu mới để tiếp tục sử dụng Ứng dụng Mua trước trả sau LOTTE C&F theo hướng dẫn sau:

  1. Truy cập vào ứng dụng LOTTE C&F
  2. Tại giao diện đăng nhập, chọn "Quên mật khẩu"
  3. Nhập các thông tin Căn cước công dân và số điện thoại để xác mình, chọn "Xác nhận"
  4. Tạo mật khẩu mới theo hướng dẫn.

Khi bạn thực hiện xóa tài khoản trên Ứng dụng LOTTE C&F, điều này đồng nghĩa với việc bạn chủ động chấm dứt Hợp Đồng Mua Bán đã ký kết với LOTTE C&F tại thời điểm thực hiện tại tài khoản ban đầu.

Lưu ý rằng tài khoản chỉ có thể được chủ động xóa bởi người dùng khi người dùng đó đã hoàn tất mọi nghĩa vụ thanh toán cho LOTTE C&F.

Để thực hiện xóa tài khoản, vui lòng làm theo hướng dẫn sau:

  1. Truy cập vào ứng dụng LOTTE C&F
  2. Đăng nhập vào tài khoản của bạn
  3. Bấm chọn mục Tài khoản, chọn "Thông tin tài khoản", chọn "Xóa tài khoản"

Sau khi đã xóa tài khoản, bạn vẫn có thể đăng ký tài khoản mới tại Ứng dụng Mua trước trả sau LOTTE C&F. Lưu ý rằng, bạn vẫn có thể sử dụng số điện thoại và thông tin CCCD đã đăng ký trước đây để tạo tài khoản mới.

Để đăng ký lại tài khoản mới sau khi xóa tài khoản cũ, vui lòng thực hiện các bước đăng ký tài khoản như một người sử dụng mới và chờ đợi quá trình phê duyệt từ hệ thống của LOTTE C&F.

Khi bạn đăng nhập một hoặc nhiều Phương tiện điện tử (điện thoại di động, máy tính bảng...) để sử dụng Nền Tảng Lotte C&F, bạn không nên rời các thiết bị đó hoặc để bất kỳ cá nhân nào khác sử dụng các thiết bị đó cho đến khi bạn đã đăng xuất khỏi Hệ Thống LOTTE C&F. Khi phát hiện Phương tiện điện tử có thể không còn thuộc sự kiểm soát của mình, vui lòng dùng mọi biện pháp để ngăn chặn rủi ro (đổi mật khẩu,...) liên hệ với ngay với LOTTE C&F để nhận được hỗ trợ kịp thời.

Các kênh giao tiếp mà bạn có thể liên hệ với LOTTE C&F để được hỗ trợ bao gồm: